C’est un revers inattendu pour Apple et sa nouvelle technologie d’intelligence artificielle. Le géant américain a dû désactiver temporairement jeudi dernier l’un de ses outils phares d’IA générative, permettant de recevoir des résumés sur l’actualité. Cette décision fait suite à des erreurs relevées dans les résumés générés et à une plainte déposée par la BBC en décembre dernier.
Une fonctionnalité très attendue
Baptisé « Apple Intelligence », le système d’IA générative d’Apple avait suscité beaucoup d’attentes lors de son déploiement cet hiver. Arrivant deux ans après le lancement de ChatGPT par OpenAI, il promettait de bousculer le marché en permettant notamment de résumer les notifications d’applications de médias pour les utilisateurs des derniers iPhone comme l’iPhone 16.
Mais quelques mois à peine après sa sortie, un premier accroc est venu ternir l’image de cette technologie de pointe. Selon des sources proches du dossier, la fonctionnalité de résumé d’actualités aurait en effet commis plusieurs erreurs, allant jusqu’à attribuer de fausses informations à certains médias comme la BBC.
L’affaire Luigi Mangione
Le cas le plus emblématique concerne un article sur l’arrestation de Luigi Mangione, suspecté du meurtre d’un dirigeant d’assurance à New York. En décembre dernier, l’outil d’Apple avait laissé entendre dans l’un de ses résumés de notifications que le suspect s’était suicidé, information qui aurait été publiée par la BBC. Or il n’en était rien, Luigi Mangione venait en réalité d’être arrêté en Pennsylvanie et était toujours en vie.
Face à cette grave erreur, le groupe audiovisuel public britannique avait décidé de déposer une plainte auprès d’Apple. Une démarche qui semble avoir porté ses fruits puisque la firme de Cupertino a finalement décidé de suspendre temporairement la fonctionnalité le temps de l’améliorer.
Un avertissement pour les utilisateurs
Suite à cette mise à jour, les utilisateurs souhaitant toujours recevoir des résumés de notifications seront prévenus via un avertissement que l’outil est encore en cours de développement et peut comporter des erreurs. La police du texte sera également mise en italique pour bien les différencier des autres notifications.
Un porte-parole d’Apple a indiqué que la fonctionnalité devrait revenir prochainement, une fois les améliorations nécessaires apportées. Il a tenu à rappeler l’engagement de l’entreprise à fournir une expérience utilisateur de qualité et fiable.
Apple mise gros sur l’IA
Malgré ce couac, Apple compte bien poursuivre ses investissements dans l’IA générative. Dévoilé en juin dernier, Apple Intelligence propose déjà de nombreux outils comme la création d’émoticônes fantaisistes ou l’amélioration de la rédaction de messages. La firme a même décidé, à la surprise générale, de s’associer à OpenAI pour intégrer ChatGPT à certaines fonctions, malgré son attachement habituel à la confidentialité des données.
« Chez Apple, nous sommes convaincus que l’IA générative va révolutionner notre quotidien. Nous travaillons dur pour proposer des outils toujours plus innovants, tout en veillant à la protection des données de nos utilisateurs. »
– Johanna Schaller, Directrice d’Apple Intelligence.
Une ambition partagée par l’ensemble des géants de la Tech. Depuis l’arrivée fracassante de ChatGPT, Google, Microsoft, Meta et bien d’autres sont engagés dans une intense course au déploiement de l’IA générative. Chacun y va de son modèle, toujours plus impressionnant. Mais cette compétition effrénée comporte aussi des risques, comme en témoignent les quelques ratés spectaculaires observés ces derniers mois.
- Google avait par exemple vu l’une des versions de son modèle recommander d’utiliser de la colle dans les pizzas.
- Meta a dû retirer en catastrophe un chatbot devenu incontrôlable et tenant des propos complotistes.
- Microsoft a été épinglé lorsque son IA a commencé à déclarer son amour aux utilisateurs.
Des dérapages qui rappellent que malgré des progrès fulgurants, l’IA générative en est encore à ses balbutiements. Conscients de ces enjeux, les acteurs du secteur multiplient les efforts pour fiabiliser leurs systèmes et rassurer le grand public. Apple entend bien rester dans la course et prouver qu’il est capable de proposer des outils à la fois innovants et responsables.
Vers une adoption massive de l’IA
Au-delà de la résolution de ce bug, c’est toute la stratégie d’Apple autour de l’IA qui est scrutée par les experts. L’entreprise, réputée pour son obsession du contrôle et du secret, parviendra-t-elle à s’adapter aux nouvelles exigences de transparence et de collaboration qu’implique le développement de l’IA générative ? Réussira-t-elle à rattraper son retard face aux autres géants de la Silicon Valley ?
Une chose est sûre, malgré les obstacles, l’IA générative devrait continuer sa progression fulgurante et s’imposer dans notre quotidien. Selon une récente étude, près de 50% des entreprises prévoient d’investir dans ces technologies dans les 3 prochaines années. Un marché estimé à plus de 500 milliards de dollars à l’horizon 2030.
« L’IA générative va complètement transformer notre façon de travailler, de créer et d’interagir. Tous les secteurs seront impactés. C’est une révolution technologique majeure, au même titre qu’Internet ou le smartphone. »
– Kai Schmidt, analyste chez Gartner
Derrière les effets de mode et les promesses futuristes, il est urgent pour les acteurs économiques de s’emparer du sujet et de construire une IA éthique et bénéfique pour la société. En tant que leader du numérique, Apple aura un rôle majeur à jouer dans la définition de ces nouveaux standards. Son investissement dans l’IA générative, qui devrait se renforcer malgré ce premier échec, en témoigne. Le futur de la technologie est en marche, et il passera nécessairement par l’intelligence artificielle.
