Chez Aldi, l’efficacité est le maître mot. Les employés s’activent pour réapprovisionner les rayons en un temps record et les caissiers scannent les articles à une vitesse impressionnante. Dans ce ballet bien rodé, certains gestes de clients bien intentionnés peuvent paradoxalement compliquer leur tâche. Découvrez ces 5 actions apparemment polies qui agacent en réalité le personnel en caisse.
Laisser son chariot pour le client suivant, sans le ranger
Quelle joie de tomber sur un chariot « offert » quand on arrive chez Aldi ! Mais attention, si vous souhaitez faire plaisir au client suivant, veillez bien à remettre le chariot dans le râtelier prévu à cet effet. Car un chariot abandonné devant l’entrée gêne la circulation et risque de rouler sur le parking.
Quand les chariots gratuits s’entassent devant l’entrée, ça devient vite le bazar. C’est sympa de laisser son chariot, mais il faut le ranger correctement.
– Un employé d’Aldi
L’astuce du client pressé : passez le chariot à un autre client sur le parking
Si vous souhaitez vraiment faire une B.A., proposez votre chariot directement à un autre client sur le parking. Tout le monde y gagne, et l’entrée du magasin reste dégagée !
Emprunter le chariot du caissier « juste une minute »
Vous n’aviez pas pris de chariot ? Pas de panique, votre caissier va scanner vos achats dans le sien. Mais résistez à la tentation de lui emprunter « juste une minute » pour libérer le passage ! Cela perturbe son rythme bien huilé.
Quand un client prend mon chariot, je dois aller en chercher un autre pour continuer. Ça me fait perdre du temps.
– Une caissière d’Aldi
La meilleure solution ? Patientez quelques secondes que tous vos articles soient scannés, puis récupérez-les pour les placer directement dans vos sacs, dans la zone prévue.
Ranger ses courses pendant que le caissier scanne
Aux heures de pointe, on aimerait aider en rangeant ses achats directement dans le chariot du caissier. Mauvaise idée ! À la vitesse où il/elle scanne, vous risquez de vous faire pincer les doigts. Et la cadence du passage en caisse en prend un coup…
- Astuce : attrapez un carton vide pendant vos courses, le caissier pourra y glisser vos articles pour un départ express !
Interroger le réassortisseur… dans la chambre froide
Le réassortisseur est juste là, derrière le frigo, c’est l’occasion de lui demander si votre fromage préféré est en rupture ! Sauf que… avec le bruit des moteurs, impossible de vous entendre.
Le bon réflexe
Plutôt que de crier pour couvrir le vrombissement des frigos, adressez-vous à un employé en rayon, qui transmettra si besoin.
Jouer à Tetris pour attraper son pack d’eau
Votre pack d’eau préféré est tout en bas de la pile… La tentation est grande de le faire glisser façon Tetris. Mais gare à l’avalanche ! Mieux vaut demander de l’aide à un employé pour éviter l’effet domino.
C’est notre job de vous aider à attraper les produits. N’hésitez pas !
– Une vendeuse Aldi
En résumé : privilégiez le bon sens !
Chez Aldi, les clients adorent l’efficacité et les prix. Mais dans l’effervescence des courses, certains gestes peuvent involontairement compliquer la tâche des employés. En gardant à l’esprit le fonctionnement spécifique du discounter, chacun y trouvera son compte !
- Rangez correctement votre chariot avant de partir, ou passez-le à un autre client
- Évitez d’emprunter le chariot du caissier, et patientez dans la zone d’ensachage
- Laissez le caissier scanner à son rythme, et préparez un carton pour emballer rapidement
- Adressez-vous aux employés en rayon plutôt que dans les chambres froides
- Demandez de l’aide pour attraper les produits inaccessibles
Avec ces conseils en tête, vous pourrez allier politesse et efficacité lors de votre prochain passage chez Aldi. De quoi faire vos courses dans les meilleures conditions, pour vous comme pour le personnel !
