Un vol qui tourne au cauchemar, des passagers gravement blessés, une compagnie aérienne face à ses responsabilités… Le 11 juin dernier, Singapore Airlines a annoncé son plan d’indemnisation pour les victimes des violentes turbulences survenues sur son vol Londres-Singapour fin mai. Mais au-delà des compensations financières, cet incident soulève de sérieuses questions sur la sécurité aérienne et la prise en charge des passagers.
Turbulences d’une rare violence
Tout a basculé en quelques minutes. Le vol Singapore Airlines SQ317, parti de Londres et à destination de Singapour le 26 mai, a subi de soudaines et exceptionnelles turbulences au-dessus de la Birmanie. L’avion a chuté de près de 1800 mètres, projetant passagers et objets dans tous les sens.
Le bilan est lourd : un passager britannique de 73 ans a perdu la vie et plus de 100 autres ont été blessés, certains à la colonne vertébrale et au crâne. L’appareil, un Boeing 777 transportant 211 passagers et 18 membres d’équipage, a dû atterrir d’urgence à Bangkok.
Compensations financières
Face à l’ampleur des dégâts humains, Singapore Airlines a rapidement réagi en mettant en place un plan d’indemnisation pour les passagers touchés :
- 10 000 dollars pour les blessures légères
- 25 000 dollars d’avance pour les blessures graves nécessitant des soins de longue durée
- Remboursement des billets pour tous les passagers
- Prise en charge des frais médicaux et de transport des proches
Les passagers gravement atteints sont invités à discuter d’une offre adaptée à leur situation spécifique. Ces compensations s’inscrivent dans le cadre de la convention de Montréal qui régit la responsabilité des compagnies aériennes en cas d’accident.
Au-delà de l’aspect financier
Si les indemnisations proposées par Singapore Airlines semblent conséquentes, elles ne pourront jamais effacer le traumatisme vécu par les passagers. Certains garderont des séquelles à vie de ces quelques minutes de chaos en plein ciel.
L’avion s’est mis à trembler violemment, tout s’est mis à voler, c’était la panique. Je pensais que j’allais mourir.
Témoignage d’un passager blessé
Au-delà de la prise en charge financière, c’est tout un accompagnement psychologique qui sera nécessaire pour aider les victimes à surmonter cet épisode bouleversant. La compagnie aura aussi à cœur de regagner la confiance des voyageurs en renforçant la sécurité à bord et en communiquant sur les mesures prises.
Phénomène en augmentation
Cet accident remet en lumière la problématique des turbulences aériennes, phénomène de plus en plus fréquent avec le changement climatique. Selon une étude scientifique, elles pourraient doubler d’ici 2050, représentant un véritable défi pour la sécurité des vols.
Si la plupart des turbulences sont sans gravité, celles rencontrées par le vol SQ317 étaient d’une violence rare. Les compagnies aériennes et les autorités devront redoubler de vigilance et adapter les procédures pour faire face à ce risque croissant.
La tragédie vécue par les passagers du vol Londres-Singapour et la réaction de Singapore Airlines soulèvent de nombreuses questions : comment mieux prévenir ces incidents ? Quelles sont les responsabilités des compagnies ? Comment accompagner au mieux les victimes ? Autant de défis pour garantir des voyages plus sûrs malgré des conditions de plus en plus imprévisibles.
