Depuis les terribles inondations qui ont ravagé le sud-est de l’Espagne en ce début septembre, faisant au moins 205 morts et d’innombrables disparus, une vague de solidarité sans précédent s’est mise en place sur Internet. Sur les réseaux sociaux, à la radio, à la télévision, des milliers de citoyens se mobilisent pour tenter de retrouver les personnes portées disparues et réconforter les familles dans l’angoisse.
Un immense mouvement d’entraide sur les réseaux
Face au chaos et au manque d’informations officielles dans les premières heures suivant le drame, de nombreux Espagnols ont pris les choses en main. A l’image de Vanesa Molina, une spécialiste du web marketing qui, depuis son domicile d’Ibiza, a créé un compte Instagram dédié à la recherche des disparus. Baptisé « @dana.desaparecidos », en référence à la tempête Dana à l’origine des inondations, ce compte relaie les avis de recherche de proches, avec photos et descriptions détaillées.
L’idée était d’essayer d’apporter ma contribution et d’aider comme je pouvais
explique la jeune femme de 38 ans
Grâce à ses compétences en marketing digital, elle s’efforce de faire circuler au maximum ces messages, pour « atteindre le plus grand nombre de personnes ». Une démarche qui a rapidement porté ses fruits.
Des appels à l’aide massivement relayés
Sur les réseaux sociaux, les appels à l’aide et les avis de recherche se multiplient. Certains cumulent des centaines de milliers de vues et de partages. Comme celui lancé par Chayma Bouchafra pour retrouver son oncle à Paiporta, dans la banlieue de Valence, zone parmi les plus touchées. Relayé plus de 4000 fois sur X (ex-Twitter), son message a permis de localiser Aziz Bouchafra en moins de 24 heures.
Les disparus ne sont pas les seuls concernés par cette mobilisation. Des photos d’animaux égarés circulent également par centaines, avec parfois de belles histoires, comme ce Bull Terrier retrouvé sain et sauf vendredi soir.
Des bénévoles au cœur des zones sinistrées
Au-delà du partage d’informations sur le web, des volontaires se rendent directement sur place pour prêter main forte. Infirmières, secouristes… Ils sont nombreux à sillonner les localités dévastées pour transmettre en direct des renseignements précieux aux administrateurs des pages de recherche.
Des infirmières envoyées à Benetússer m’informent de la situation en direct
confie ainsi Vanesa Molina, qui met à jour sa page Instagram dès qu’une personne a été retrouvée
Certains internautes ont même créé une carte interactive sur Google Maps, où chaque point GPS indique le nom, l’âge et le signalement d’une personne recherchée. Un outil précieux pour orchestrer les opérations sur le terrain.
La difficile attente des familles
Malgré cette formidable chaîne de solidarité, l’angoisse reste immense pour les proches toujours sans nouvelle plusieurs jours après la catastrophe. Car même si les réseaux permettent de diffuser massivement les avis de recherche, le manque de communication officielle et les difficultés d’accès aux morgues provisoires installées dans les zones sinistrées rendent l’attente insupportable.
Les autorités demandent aux familles de ne pas se rendre dans les morgues car elles ne pourront pas recevoir l’attention et les informations adéquates
indique un communiqué officiel
Une situation confuse et douloureuse, que les bénévoles tentent d’apaiser comme ils peuvent, en multipliant les messages de soutien et d’espoir. Car trois jours après le drame, les chances de retrouver des survivants s’amenuisent d’heure en heure.
Un élan qui réchauffe les cœurs
Au milieu du chaos et de la détresse, la générosité et l’inventivité dont font preuve les internautes forcent l’admiration. Selon Vanesa Molina, son équipe de bénévoles en ligne a déjà eu « des dizaines de bonnes nouvelles » de familles ayant retrouvé un proche grâce aux recherches collectives. Des dénouements heureux qui valent tous les « likes » du monde.
Si cet extraordinaire mouvement d’entraide ne peut hélas pas effacer la tragédie, il contribue à maintenir la flamme de l’espoir et de l’humanité. Démontrant une fois encore que face à l’adversité, les liens tissés sur le web peuvent se transformer en véritable tissage de réconfort et de solidarité. Et redonner un sens au mot « communauté ».
