Que ce soit pour l’entretien du linge, la cuisson ou le lavage de la vaisselle, un nom vient immédiatement à l’esprit quand on évoque l’électroménager haut de gamme : Miele. Cette entreprise allemande fête cette année ses 125 ans d’existence. L’occasion de revenir sur la success story de cette marque familiale qui a su traverser les époques en restant fidèle à ses valeurs d’excellence tout en cultivant l’innovation.
Miele a été fondée en 1899 par Carl Miele et Reinhard Zinkann. Dès ses débuts, l’entreprise s’est fixé une devise : “Immer Besser”, ce qui signifie “Toujours mieux”. Plus qu’un simple slogan, il s’agit d’un véritable engagement qui guide les équipes Miele depuis plus d’un siècle. Cette quête ininterrompue vers l’excellence a permis à la marque de devenir et de rester la référence absolue dans l’univers de l’électroménager premium.
Des produits durables et performants, alliés à un service irréprochable
Si les appareils Miele sont réputés pour leurs performances et leur longévité exceptionnelles, c’est avant tout grâce à des processus de fabrication ultra-rigoureux. Chaque produit est conçu et testé pour durer au minimum 20 ans. Mais la qualité Miele ne se limite pas à la robustesse. L’entreprise met un point d’honneur à toujours intégrer les dernières technologies pour faciliter le quotidien de ses clients.
Outre ses produits haut de gamme, Miele se démarque par son service après-vente d’exception. La marque dispose de son propre réseau de plus de 100 techniciens en France, ce qui lui permet de maîtriser la qualité de service de A à Z. Un engagement fort, à l’heure où la plupart des fabricants sous-traitent le SAV à des prestataires extérieurs.
Une entreprise familiale tournée vers l’avenir
Si Miele a su rester au sommet pendant 125 ans, c’est aussi grâce à sa gouvernance atypique. Aujourd’hui encore, l’entreprise est détenue et dirigée par les descendants des deux fondateurs. Cette indépendance permet à Miele de conserver une vision de long terme, loin des pressions court-termistes des marchés financiers. Un atout indéniable pour poursuivre ses investissements en R&D.
Nous aimons nous définir comme des « créateurs de qualité » recherchant inlassablement non pas à satisfaire mais bien à enchanter nos clients.
Anne Geisert, Directrice générale de Miele France
Cap sur de nouveaux défis
Pour ses 125 prochaines années, Miele entend bien poursuivre sur sa lancée en relevant trois défis majeurs :
- Installer durablement la notion de “durabilité programmée” sur le marché de l’électroménager
- Développer encore davantage la réparabilité de ses produits
- Renforcer son leadership dans le domaine de la cuisson, avec des appareils toujours plus innovants
Autant d’axes de développement qui prouvent que malgré son grand âge, Miele reste une marque résolument tournée vers l’avenir. Gageons que le géant allemand aura encore de belles pages à écrire et saura nous surprendre pendant au moins 125 ans de plus.
