L’Union européenne ne laisse rien passer ! La Commission européenne vient d’annoncer l’ouverture d’une enquête approfondie sur les pratiques commerciales des géants de la livraison de repas Delivery Hero et Glovo. Les deux entreprises sont dans le collimateur des autorités, soupçonnées de s’être entendues sur les prix au détriment de la concurrence. Une affaire qui pourrait bien secouer le marché de la livraison à domicile.
Un secteur sous surveillance
Delivery Hero et Glovo ne sont pas à leur coup d’essai. Depuis l’été 2022, ils ont déjà fait l’objet de plusieurs inspections surprises de la part de Bruxelles, qui avait des soupçons sur de possibles accords anticoncurrentiels. Mais cette fois, la Commission a décidé de passer à la vitesse supérieure en ouvrant une enquête en bonne et due forme.
Il faut dire que le marché de la food delivery est sous haute surveillance. Avec l’essor du commerce en ligne et des nouvelles habitudes de consommation, la livraison de repas est devenue un business juteux qui attire de nombreux acteurs. Mais gare à ceux qui seraient tentés de tricher !
Des pratiques dans le viseur
Concrètement, que reproche-t-on à Delivery Hero et Glovo ? Selon les premiers éléments de l’enquête, les deux entreprises auraient conclu des accords secrets pour s’entendre sur les prix pratiqués, limitant ainsi la concurrence. Une pratique totalement illégale au regard du droit européen.
Si les faits sont avérés, les conséquences pourraient être lourdes pour les deux géants de la livraison. Outre de potentielles amendes salées, leur réputation pourrait être sérieusement écornée. De quoi rebattre les cartes sur un marché ultra-concurrentiel.
La concurrence est essentielle pour offrir aux consommateurs le meilleur rapport qualité-prix. Nous devons nous assurer que les entreprises du secteur de la livraison de repas ne faussent pas le jeu.
Margrethe Vestager, vice-présidente exécutive de la Commission européenne
Un marché sous tension
Cette enquête intervient dans un contexte tendu pour le secteur de la livraison de repas. Alors que la demande explose, les acteurs se livrent une guerre sans merci pour gagner des parts de marché. Une course à la croissance qui peut parfois conduire à des dérives.
- En 2022, Deliveroo a été condamné en France pour travail dissimulé
- Frichti, spécialiste français de la livraison de repas, a dû déposer le bilan en 2023
- Uber Eats fait l’objet d’une enquête pour ses pratiques sociales
Face à ces bouleversements, les autorités tentent de réguler un secteur en pleine mutation. L’enquête visant Delivery Hero et Glovo n’est sans doute que la partie émergée de l’iceberg. D’autres entreprises pourraient être dans le viseur de Bruxelles dans les mois à venir.
Vers une refonte du modèle ?
Au-delà du cas spécifique de Delivery Hero et Glovo, c’est tout le modèle de la livraison de repas qui est questionné. Avec des marges réduites et une concurrence exacerbée, les acteurs sont tentés de rogner sur les coûts, quitte à franchir parfois la ligne rouge.
Pour sortir de cette spirale, certains appellent à une refonte en profondeur du secteur. Meilleure rémunération des livreurs, encadrement des pratiques, limitation du nombre d’acteurs… Les pistes sont nombreuses pour assainir un marché devenu fou.
Une chose est sûre : l’enquête visant Delivery Hero et Glovo ne sera pas sans conséquences. Elle pourrait être le point de départ d’une vaste remise à plat d’un secteur en plein bouleversement. La livraison de repas n’a pas fini de faire parler d’elle !
