Imaginez le scénario catastrophe : vous allumez votre ordinateur un beau matin et là, stupeur, un écran bleu s’affiche, impossible de démarrer votre session Windows. C’est malheureusement ce qui est arrivé à des millions d’utilisateurs à travers le monde ce vendredi, principalement dans les entreprises. La raison ? Une mise à jour défectueuse de l’antivirus Crowdstrike qui a complètement bloqué les machines.
Comment remettre votre ordinateur en marche ?
Si vous êtes concerné par cette panne massive, pas de panique, il existe une parade pour relancer votre PC. Mais attention, la manipulation nécessite un minimum de connaissances techniques. Voici la procédure à suivre pas à pas :
- Démarrez votre ordinateur en mode sans échec en appuyant sur la touche F4 au démarrage
- Une fois sur le bureau, allez dans le disque C: puis dans le dossier C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
- Repérez le fichier qui commence par C-00000291 et qui se termine par .sys
- Supprimez ce fichier problématique ou renommez le dossier Crowdstrike
- Redémarrez normalement votre ordinateur, il devrait à nouveau fonctionner
Vous l’aurez compris, c’est bien la mise à jour de l’antivirus Crowdstrike qui est en cause dans ce bug planétaire. En voulant protéger les ordinateurs, l’éditeur a finalement eu l’effet inverse en bloquant complètement les machines Windows avec cette version corrompue.
Appliquer les mises à jour avec précaution
Cet incident rappelle qu’il faut toujours être vigilant avec les mises à jour automatiques, même si elles sont censées renforcer la sécurité. Avant d’installer une nouvelle version d’un logiciel, en particulier un antivirus, il est préférable d’attendre un peu pour vérifier qu’aucun problème n’a été remonté par d’autres utilisateurs. Certains conseillent même de désactiver les mises à jour automatiques, quitte à les faire manuellement de temps en temps.
Avec les mises à jour, on est toujours sur le fil du rasoir. C’est un mal nécessaire pour colmater des failles, mais cela peut aussi générer de nouveaux bugs.
Un expert en sécurité informatique.
Avoir un PC à jour, mais pas à n’importe quel prix
Bien sûr, le risque en n’installant pas les dernières mises à jour de sécurité est de laisser son ordinateur vulnérable face aux menaces informatiques (virus, malwares, piratage…). Mais entre deux maux, il faut savoir choisir le moindre. Une mise à jour défectueuse peut faire plus de dégâts qu’une faille non corrigée, comme l’a démontré cet incident avec Crowdstrike.
Pour éviter les mauvaises surprises, l’idéal est donc de paramétrer son système et ses logiciels pour être averti des nouvelles mises à jour, sans pour autant qu’elles s’installent automatiquement. On peut ainsi prendre le temps d’éplucher les retours des premiers utilisateurs avant de sauter le pas. Un petit délai qui peut éviter bien des tracas !
En cas de panne, toujours avoir un plan B
Même en étant prudent, on n’est jamais à l’abri d’un pépin comme cette panne géante. D’où l’importance d’avoir une solution de repli pour pouvoir continuer à travailler malgré tout. Cela passe par des sauvegardes régulières de ses données, si possible sur un support externe, afin de ne pas tout perdre en cas de crash.
Il peut aussi être utile d’avoir un second ordinateur, même ancien, en guise de dépannage. Sans oublier son smartphone ou sa tablette qui permettent d’accomplir de nombreuses tâches en mode dégradé. L’important est d’anticiper pour ne pas être pris au dépourvu et paralyser son activité des heures ou des jours Durant.
Cette gigantesque panne informatique aura au moins eu le mérite de nous rappeler quelques principes de base en matière de sécurité numérique. Car si les outils sont de plus en plus performants, les menaces se multiplient aussi. La meilleure protection reste souvent la prudence et le bon sens de chaque utilisateur. Alors, prêt à dompter Windows et ses mises à jour surprises ?
