Comment une entreprise de transport, confrontée à des métiers en tension, parvient-elle à recruter 30 000 personnes chaque année tout en fidélisant ses talents ? La réponse réside dans une stratégie audacieuse, portée par une femme visionnaire. Caroline Gonin, directrice des ressources humaines d’une grande entreprise de transport, a été récemment distinguée pour son approche innovante. En plaçant la diversité au cœur de ses priorités, elle transforme les défis du recrutement en opportunités. Son parcours et ses méthodes méritent qu’on s’y attarde, car ils redéfinissent ce que signifie gérer les ressources humaines dans un secteur aussi exigeant que celui des transports.
La Diversité : Un Levier Stratégique pour les RH
Dans un monde où les entreprises peinent à attirer des candidats qualifiés, la diversité est devenue bien plus qu’un simple mot à la mode. Pour Caroline Gonin, c’est une véritable stratégie pour répondre aux besoins massifs de recrutement. Avec 100 000 collaborateurs à travers 19 pays, dont 70 % occupent des postes de conducteurs ou de techniciens, son entreprise fait face à une concurrence féroce pour attirer les talents. Mais comment relever ce défi ?
La réponse est claire : en élargissant les horizons. En 2024, l’entreprise a recruté 30 000 personnes à l’échelle mondiale, dont 9 000 en France. Ces chiffres impressionnants s’expliquent par une approche inclusive qui valorise des profils variés, qu’il s’agisse de femmes, de seniors ou de personnes issues de milieux moins représentés dans le secteur.
Ouvrir les Portes aux Femmes
Dans le secteur des transports, les femmes représentent encore une minorité. Pourtant, elles constituent un réservoir de talents inexploité. Actuellement, seulement 26 % des effectifs de l’entreprise sont des femmes, mais Caroline Gonin y voit une opportunité. « Nous devons montrer que ces métiers ne sont pas réservés aux hommes », aurait-elle déclaré lors d’une récente interview. En mettant en place des campagnes de recrutement ciblées et des formations adaptées, elle cherche à briser les stéréotypes.
Par exemple, des programmes spécifiques ont été lancés pour encourager les femmes à devenir conductrices de bus ou techniciennes de maintenance. Ces initiatives incluent des journées portes ouvertes, des témoignages de collaboratrices et des partenariats avec des associations. Résultat ? Une augmentation notable de candidatures féminines, prouvant que l’inclusion peut transformer le visage d’un secteur.
« La diversité n’est pas une contrainte, c’est une richesse qui dynamise nos équipes et répond à nos besoins. »
Caroline Gonin
Les Seniors : Une Valeur Ajoutée Inestimable
Un autre axe fort de la stratégie de Caroline Gonin est l’intégration des seniors. Dans un secteur où l’expérience est un atout, les plus de 55 ans représentent 21 % des nouvelles recrues. Ce choix n’est pas anodin. Les seniors apportent une stabilité et un savoir-faire précieux, particulièrement pour des métiers techniques ou exigeant une grande fiabilité, comme la conduite de véhicules de transport public.
Pour attirer cette tranche d’âge, l’entreprise propose des horaires flexibles et des formations continues, permettant aux seniors de s’adapter aux nouvelles technologies tout en valorisant leur expérience. Cette approche ne se contente pas de répondre aux besoins de recrutement : elle renforce également l’image d’une entreprise engagée socialement.
Pourquoi les seniors sont-ils un atout ?
- Expérience : Leur expertise enrichit les équipes.
- Fiabilité : Moins de turnover parmi les seniors.
- Mentorat : Ils transmettent leur savoir aux plus jeunes.
Recrutement et Fidélisation : Un Équilibre Délicat
Recruter est une chose, mais fidéliser les talents en est une autre. Dans un secteur où les conditions de travail peuvent être exigeantes, Caroline Gonin insiste sur l’importance de donner des perspectives d’évolution. Les conducteurs, par exemple, peuvent accéder à des postes de formateurs ou de managers. Cette mobilité interne est un levier puissant pour maintenir l’engagement des employés.
En parallèle, l’entreprise investit dans des conditions de travail attractives. Cela passe par des salaires compétitifs, mais aussi par un environnement qui valorise le bien-être. Des initiatives comme des programmes de reconnaissance ou des espaces de détente dans les dépôts contribuent à créer une culture d’entreprise positive.
La RSE : Un Engagement au Cœur de la Stratégie
En plus de ses responsabilités en ressources humaines, Caroline Gonin supervise la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Cet aspect est crucial dans une entreprise de transport, où l’impact environnemental et social est sous le feu des projecteurs. Réduire l’empreinte carbone tout en améliorant l’inclusion sociale : voilà le double défi qu’elle relève.
Des actions concrètes ont été mises en place, comme l’introduction de véhicules électriques dans la flotte ou des programmes de sensibilisation à l’éco-conduite. Ces initiatives ne se contentent pas de répondre aux attentes des clients : elles attirent aussi des candidats sensibles aux valeurs environnementales.
| Action RSE | Impact |
|---|---|
| Flotte électrique | Réduction des émissions de CO2 |
| Éco-conduite | Économies de carburant et sécurité |
| Inclusion sociale | Diversité des équipes |
Une Vision Globale pour un Secteur en Mutation
Le secteur des transports est en pleine transformation, avec des défis comme la transition écologique et la digitalisation. Caroline Gonin ne se contente pas de suivre ces changements : elle les anticipe. En formant ses équipes aux nouvelles technologies, comme les systèmes de conduite assistée, elle prépare l’entreprise à relever les défis de demain.
Cette vision globale s’appuie sur une conviction forte : une entreprise ne peut prospérer sans des équipes diversifiées et engagées. En combinant inclusion, formation et RSE, elle construit un modèle de gestion des ressources humaines qui inspire bien au-delà de son secteur.
« Une équipe diversifiée est une équipe plus forte, capable d’innover et de s’adapter. »
Caroline Gonin
Les Chiffres Clés de la Réussite
Pour mieux comprendre l’impact de cette stratégie, voici quelques données marquantes :
- 100 000 collaborateurs dans 19 pays.
- 30 000 recrutements par an, dont 9 000 en France.
- 26 % de femmes dans les effectifs, un chiffre en progression.
- 21 % de seniors parmi les nouvelles recrues.
- 10 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2024.
Un Modèle Inspirant pour l’Avenir
Le parcours de Caroline Gonin illustre une vérité essentielle : la diversité et l’inclusion ne sont pas des options, mais des impératifs pour les entreprises modernes. En plaçant ces valeurs au cœur de sa stratégie, elle montre qu’il est possible de concilier performance économique et responsabilité sociale. Son approche, récompensée par un prix prestigieux, pourrait bien devenir un modèle pour d’autres secteurs en quête de talents.
Alors, quelle sera la prochaine étape pour cette DRH visionnaire ? Une chose est sûre : son engagement pour la diversité et la RSE continuera d’inspirer. Et si toutes les entreprises suivaient cet exemple ?
