Chaque jour, nos facteurs sillonnent les rues pour distribuer le courrier, une mission souvent périlleuse. En effet, d’après des sources internes, pas moins de 2000 facteurs seraient victimes de morsures de chiens chaque année en France. Face à ce fléau, La Poste a décidé d’agir en proposant des formations inédites à ses employés pour leur apprendre à gérer au mieux ces situations à risque.
Une menace sous-estimée
Si les facteurs côtoient quotidiennement nos compagnons à quatre pattes, tous ne sont pas forcément bienveillants. Selon un responsable de la prévention des risques à La Poste, les morsures représenteraient près de 20% des accidents du travail des facteurs, avec parfois des séquelles à vie pour les victimes.
Des agents sont malheureusement gravement mordus, certains gardent des séquelles pratiquement à vie.
Laurence Broaurd, responsable prévention des risques à La Poste
Pourtant, comme le souligne Anna, factrice depuis 21 ans, le danger n’est pas toujours là où on l’attend. Si les gros chiens semblent plus impressionnants, ils ne sont pas forcément les plus agressifs. Au contraire, ce sont souvent les plus peureux qui attaquent sans prévenir.
Le chien peureux, un danger insoupçonné
Lors des formations dispensées par La Poste, une règle est martelée : « C’est le chien peureux dont il faut se méfier le plus ». Contrairement aux idées reçues, la taille du chien n’est pas un indicateur fiable de sa dangerosité. Un petit chien apeuré peut se montrer bien plus agressif qu’un gros chien joueur.
Pour les facteurs, le plus grand danger vient souvent de l’effet de surprise. Quand un chien surgit brusquement, il est déjà trop tard pour réagir. C’est pourquoi les formations insistent sur la vigilance et l’anticipation, clés pour éviter les morsures.
Apprendre à décoder le langage canin
Pendant une matinée, les facteurs apprennent à déchiffrer le comportement des chiens pour repérer les signes avant-coureurs d’une attaque. Grognements, posture tendue, oreilles plaquées en arrière… Autant d’indices qui doivent alerter sur un potentiel danger.
Les mises en situation permettent de s’entraîner à adopter la bonne attitude face à un chien menaçant. « Le but était vraiment de ne pas bouger », explique la formatrice lors d’un exercice. En restant calme et immobile, le facteur se fait oublier et évite de déclencher l’agressivité du chien.
La prévention, meilleure alliée des facteurs
Au-delà de la formation, c’est toute une stratégie de prévention que La Poste met en place pour protéger ses employés. Limiter les contacts avec les chiens est une priorité, quitte à modifier les tournées ou à demander aux propriétaires de mieux isoler leurs compagnons.
Quand un portail est défectueux, des aménagements sont exigés, comme l’installation d’un cadenas. Un détail qui change tout pour la sécurité des facteurs qui n’ont plus à descendre de leur véhicule si un doute subsiste.
Construire une relation de confiance
Mais la clé d’une cohabitation réussie entre facteurs et chiens reste la communication avec les propriétaires. Instaurer un dialogue permet de trouver des solutions adaptées à chaque situation pour sécuriser la livraison du courrier.
Quand le contact est bon, les maîtres font rentrer leurs chiens lors du passage du facteur, éliminant tout risque de conflit. Une relation de confiance qui profite à tous et qui pourrait bien faire école dans d’autres professions exposées aux morsures.
Vers une prise de conscience collective
Avec ces formations, La Poste espère faire bouger les lignes et susciter une prise de conscience. Si les facteurs sont en première ligne, c’est bien la responsabilité de chacun qui est engagée pour garantir leur sécurité.
En apprenant à mieux connaître les chiens et leur langage, en dialoguant avec les propriétaires, en aménageant l’environnement, il est possible de réduire drastiquement le nombre d’accidents. Un défi que La Poste semble prête à relever pour le bien-être de ses employés.
Cette initiative pourrait faire des émules et inspirer d’autres entreprises confrontées à la problématique des morsures de chiens. Car au-delà des facteurs, ce sont des dizaines de milliers de personnes qui sont concernées chaque année en France, du livreur à l’aide à domicile en passant par l’employé des espaces verts.
En formant ses équipes, La Poste montre l’exemple et ouvre la voie vers une meilleure prévention des accidents du travail liés aux chiens. Une avancée importante pour le bien-être au travail qui mérite d’être saluée et largement partagée. L’avenir dira si cette prise de conscience se propage à grande échelle, pour le plus grand bénéfice de tous.
